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Muitas vezes, o primeiro contato que o cliente tem com sua empresa, seja via telefone ou pessoalmente, é por meio da recepcionista. Por isso, é muito importante que esta profissional seja bem treinada, fale corretamente e sem erros gramaticais, se expresse com clareza e educação e tenha conhecimento das informações sobre a empresa que podem ser a elas solicitadas.

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